Wat is het? Een workflow-automatisering is een reeks taken die automatisch worden uitgevoerd zodra een bepaalde actie plaatsvindt, zonder dat iemand er telkens op hoeft te klikken.
Hoe werkt het in de praktijk? Stel: een klant vult een contactformulier in. Automatisch wordt er een taak aangemaakt in je projecttool, een bevestigingsmail verstuurd en de klantgegevens opgeslagen in je CRM. Jij doet daar niets voor.
Waarom relevant voor MKB? Veel van wat je medewerkers dagelijks doen, is herhaalbaar en voorspelbaar. Dat is precies wat je kunt automatiseren. Je bespaart tijd, vermindert fouten en je mensen kunnen zich richten op werk dat echt denkvermogen vraagt.